Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans justification, en nous écrivant à contact@baudelia.fr avec votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit.

Le sac doit nous être retourné dans son état d'origine : propre, non endommagé, avec ses accessoires, étiquettes et son emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

2. Comment retourner un produit

Écrivez-nous à contact@baudelia.fr : nous vous indiquons l'adresse de retour et les instructions. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver votre preuve d'expédition.

3. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

4. Remboursement

Nous remboursons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sous 14 jours après réception du produit retourné ou preuve de son expédition. Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.